Kfm. Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Für unser Shared Service Center (SSC) der Area North mit Dienstsitz am Standort in Hannover-Langenhagen, im Bereich der Landverkehre, suchen wir ab sofort Dich als:

Kfm. Mitarbeiter Customer Services (w/m/d)

Verantwortung und Aufgaben sind:

• Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden auf Augenhöhe, telefonisch und E-Mail
• Du verantwortest und löst dabei die Anfragen und Bedürfnisse unserer Kunden 
• Proaktive Überwachung termingerechter Zustellung 
• Reklamationsbearbeitung, Sendungsverfolgung, Klärung von Differenzen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Geschäftsstellen
• Sicherstellung der Systemabläufe
• Du agierst als Bindeglied zwischen Geschäftsstellen, dem Vertriebsteam und Kunden

Das wünschen wir uns von Dir:

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik/ Spedition
• Erfahrungen im Bereich Auftragsdatenbearbeitung
• Gute MS Office 365 Kenntnisse
• Hohes Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität
• Sicheres und freundliches Auftreten, Kunden- und serviceorientiertes Verhalten  
• Kreativität, Einbringen eigener Ideen, Freude und Spaß an der Teamarbeit
• Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft  

Flexibles und mobiles Arbeiten

Uns ist wichtig, dass die Arbeitszeiten unserer Mitarbeitenden genug Raum für Familie und Freizeit lassen. Daher bieten wir nach Absprache flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an.

Attraktive Konditionen

Neben vielfältigen Nebenleistungen und einer betrieblichen Altersvorsorge bieten wir unseren Mitarbeitenden weitere attraktive Vergünstigungen wie z.B. einer Bildschirmarbeitsplatzbrille.

Attraktive Vergütung

Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine branchenbezogene, überdurchschnittliche Vergütung, welche die Leistung und Erfahrung wertschätzt.

Individuelle Weiterentwicklung

Mit einem umfangreichen Angebot an Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Rabatte und Aktionen

Bei uns profitieren Mitarbeitende von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt und Reisen. Die wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Vielfältige Karrierechancen

Wir bieten unseren Mitarbeitenden individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen.

Gesundheit und Fitness

Mitarbeitende profitieren bei DB Schenker von einem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Programmen zur Gesundheitsförderung und Prävention.

Arbeitsklima

Ein gutes Arbeitsklima liegt uns am Herzen! Nur im Team erreichen wir das Beste für unsere Kunden, Mitarbeitenden sowie die Menschen weltweit.