Résumé de la position

Le représentant du service à la clientèle s'assure que les commandes des clients sont préparées, traitées et exactes. Il s'assure également que les niveaux d'inventaire du client sont adéquats et exacts. Il participe à l'amélioration de la communication entre le personnel du bureau et de l'entrepôt. De plus, le représentant du service à la clientèle sera responsable des rapports quotidiens des transactions, etc.

Position Description Summary

The Customer Service Representative ensures that customer orders are prepared, processed and accurate. They also ensure that the customer’s inventory levels are adequate and accurate. They will participate in great communication between office and warehouse staff. Also, the Customer Service Representative will be responsible for daily reporting of transactions, etc.

Principales responsabilités

- Respect quotidien des procédures de sécurité et de traitement de l'entreprise, du client et des tiers

- Respecter quotidiennement les exigences de sécurité de l'entreprise, du client et des tiers.

- Préparer et traiter les documents d'expédition et de réception.

- Préparer les commandes pour le personnel de l'entrepôt.

- Développer et maintenir la liaison avec les clients, les fournisseurs et les collègues.

- Maintenir le calendrier des arrivées et communiquer avec les transporteurs si nécessaire.

- Contrôler les stocks des clients pour s'assurer qu'ils sont exacts et que les commandes peuvent être honorées.

- Fournir des rapports précis et opportuns à l'équipe sur place du client par l'intermédiaire de systèmes de billetterie.

- Rapprocher les transactions quotidiennes et effectuer une saisie précise des données des rapports quotidiens/mensuels.

- Traiter les audits.

- Commander des fournitures et effectuer d'autres tâches générales de bureau.

- Autres tâches confiées par le directeur/superviseur.

Principal Accountabilities

Daily adherence to Company, Client and Third Party safety and process procedures
Daily adherence to Company, Client and Third Party security requirements
Prepare and process shipping/receiving paperwork.
Prepare orders for warehouse personnel.
Develop and maintain liaison with customers, suppliers and colleagues.
Maintain inbound schedule and communicate with carriers when necessary.
Monitor customer’s inventories to ensure accuracy and that orders can be filled.
Accurate and timely reports to the customer's on-site team via ticketing systems.
Reconcile daily transactions and complete accurate data entry of daily/monthly reports.
Process audits.
Order supplies and other general office duties.
Other duties as assigned by Manager/Supervisor

Connaissances et compétences

- Bilingue en français et en anglais (oral et écrit)

- Expérience du service à la clientèle

- Expérience des opérations

- Excellentes aptitudes à la communication

- Compétences en relations humaines

- Familiarité avec l'entreposage public et les opérations 3PL

- Expérience avec WMS (SAP / Blue Yonder - systèmes fonctionnels)

- Maîtrise de Microsoft Office et des applications Google

- Très bien organisé

Knowledge and Skills

Bilingual in French and English (verbal and written)
Customer service background
Operations background
Excellent communication skills
People skills
Familiarity with public warehousing and 3PL operations
Experience with WMS (SAP / Blue Yonder - working systems)
Proficient with Microsoft office and Google Applications
Highly organized

Chez DB Schenker, vous faites partie d'un réseau logistique mondial qui relie le monde. Un réseau qui vous permet de façonner votre carrière en vous encourageant à apporter votre contribution et à faire réellement la différence. Avec plus de 76 000 collègues dans le monde, nous accueillons la diversité et nous nous enrichissons des expériences, des perspectives et des compétences de chacun. Ensemble, au sein d'une même équipe, nous sommes ici pour bouger.

At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 76,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual back-grounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to move.

Mesures d'adaptation et engagement à l'égard de l'équité

Schenker of Canada est fière de son engagement à assurer des pratiques d'embauche équitables et croit qu'il faut donner à chaque candidat une chance égale de réussir selon son propre mérite. Schenker of Canada s'efforce de veiller à ce que tous les processus de recrutement soient non discriminatoires et exempts d'obstacles, et fournira des aménagements aux candidats handicapés tout au long du processus de recrutement. Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, veuillez informer le recruteur ou le responsable de l'embauche de la nature des aménagements dont vous pourriez avoir besoin. Les informations reçues concernant les besoins d'adaptation des candidats seront traitées de manière confidentielle.

Cette annonce concerne un poste actuellement vacant.

Accommodation and Commitment to Equity

Schenker of Canada is proudly committed to ensuring equitable hiring practices and believes in giving each and every applicant an equal opportunity to succeed on his or her own merit. Schenker of Canada strives to ensure that all recruiting processes are non-discriminatory and barrier-free and will provide accommodations throughout the recruitment process to applicants with disabilities. If you are selected to participate in our recruitment process, please inform either the recruiter or the hiring manager of the nature of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation needs of applicants will be addressed confidentially.

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