Ocean Import Customer Service Analyst

O que você gostará de fazer (deveres/tarefas):

• Coordenar embarques de importação maritima em diferentes serviços FCL, LCL ou consolidado, de contas de grande porte e alto volume de processos.
• Acompanhar e atualizar diariamente todos os embarques em andamento, providenciando as ações para o andamento do processo.
• Finalizar os processos após provisionamento dos valores de pagamento e faturamento.
• Suporte no atendimento as necessidades do cliente em relação a prazo e documentos.
• Facilidade na comunicação com as diferentes partes do processo, incluindo em inglês, clareza e organização.
• Participar ativamente de reuniões de alinhamento operacional interno e externo, respondendo as questões do processo coordenado.
• Facilidade no uso de ferramentas de busca, sistema operacional interno e excel, para uso no suporte da comunicação com os clientes.
• Comunicar o time de vendas quando o serviço necessário não especificar no contrato/proposta.
• Conferir os valores cobrados pela origem e à faturar o cliente, conforme contrato/proposta.
• Conferir a validade das propostas conforme data do embarque, solicitando revalidação ao time de vendas ou produto maritimo.
• Disponibilidade para treinamento/auxilio aos colegas de equipe.
• Terá sua propria lista de clientes, mas também contas esporádicas e cobertura de férias.
• Conhecimento: documental maritimo e atendimento ao cliente.

O que você precisa para ter sucesso (qualificações, experiência, habilidades, atributos)

• 2 anos de experiência como analista/especialista de Importação Marítima em agências ou empresas globais
• Disponibilidade para trabalhar em nossos escritórios de São Paulo de forma híbrida.
• Compreender o fluxo do processo de Importação Marítima
• Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, logística ou áreas afins.
• Intermediário - Inglês avançado

Health and Life Insurance, Work-life Balance, Working Internationally

Analista de Importação Marítima - São Paulo

Na DB Schenker, você faz parte de uma rede logística global que conecta o mundo. Uma rede que permite moldar sua carreira, incentivando você a contribuir e realmente fazer a diferença. Com mais de 76.000 colegas em todo o mundo, acolhemos a diversidade e prosperamos com base em experiências, perspectivas e habilidades individuais. Juntos como uma equipe, estamos aqui para avançar.