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    Ocean Import Customer Service Analyst

    Lieu

    Sao Paulo, Sao Paulo, Brésil

    Niveau de carrière
    Fachkraft
    Type d'emploi, Type de travail
    Vollzeit
    Date de publication, ID-Nr.
    , 499909

    O que você gostará de fazer (deveres/tarefas):

    • Coordenar embarques de importação maritima em diferentes serviços FCL, LCL ou consolidado, de contas de grande porte e alto volume de processos. 
    • Acompanhar e atualizar diariamente todos os embarques em andamento, providenciando as ações para o andamento do processo. 
    • Finalizar os processos após provisionamento dos valores de pagamento e faturamento. 
    • Suporte no atendimento as necessidades do cliente em relação a prazo e documentos.
    • Facilidade na comunicação com as diferentes partes do processo, incluindo em inglês, clareza e organização. 
    • Participar ativamente de reuniões de alinhamento operacional interno e externo, respondendo as questões do processo coordenado. 
    • Facilidade no uso de ferramentas de busca, sistema operacional interno e excel, para uso no suporte da comunicação com os clientes.  
    • Comunicar o time de vendas quando o serviço necessário não especificar no contrato/proposta.
    • Conferir os valores cobrados pela origem e à faturar o cliente, conforme contrato/proposta.
    • Conferir a validade das propostas conforme data do embarque, solicitando revalidação ao time de vendas ou produto maritimo. 
    • Disponibilidade para treinamento/auxilio aos colegas de equipe.  
    • Terá sua propria lista de clientes, mas também contas esporádicas e cobertura de férias. 
    • Conhecimento:   documental maritimo e atendimento ao cliente.  

    O que você precisa para ter sucesso (qualificações, experiência, habilidades, atributos)

    • 2 anos de experiência como analista/especialista de Importação Marítima em agências ou empresas globais
    • Disponibilidade para trabalhar em nossos escritórios de São Paulo de forma híbrida.
    • Compreender o fluxo do processo de Importação Marítima, ser proativo na busca das melhores práticas para melhorar o processo operacional para que seja mais eficaz, eficiente e produtivo.
    • Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, logística ou áreas afins. 
    • Conhecimento de Rotas e Logística Internacional
    • Experiência na coordenação de Embarques de Exportação e Importação
    • Pacote Office
    • Intermediário - Inglês avançado para troca de e-mails, ligações, reuniões
    • Disponibilidade para auxilio aos colegas de equipe, assim como cobertura de férias.  
    • Conhecimento:  documental maritimo para exportação, processo de retirada de cntrs. e entrega em diferentes portos/terminais no Brasil.  
    • Foco no atendimento ao cliente.  
    • Trabalhar de maneira independente e pro-ativa.  
    • Iniciativa para sugerir soluções e melhorias.  
    • Saber trabalhar com prazos curtos.

    Avantages:


    Work-life Balance
    Our vacation and leave policies reflect our belief in proper work-life balance.

    Working Internationally
    See the world with DB Schenker! If you’re searching for an international challenge, we offer plenty of opportunities.

    Health and Life Insurance
    We offer a Health and Life insurance

    Analista de Importação Marítima - São Paulo

     

    Na DB Schenker, você faz parte de uma rede logística global que conecta o mundo. Uma rede que permite moldar sua carreira, incentivando você a contribuir e realmente fazer a diferença. Com mais de 76.000 colegas em todo o mundo, acolhemos a diversidade e prosperamos com base em experiências, perspectivas e habilidades individuais. Juntos como uma equipe, estamos aqui para avançar.

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