Hur svensk e-handel hanterar hållbarhet

Black Friday: En tredjedel av företagen säger nej tack 

Överkonsumtion är en särskilt viktig fråga inom e-handeln, där enkelheten i att göra beställningar och returer kan leda till resursslöseri. Riktlinjer för att hantera överkonsumtionens negativa påverkan saknas hos 33 procent av de tillfrågade, visar undersökningen.  

Däremot uppmuntrar 45 procent av företagen aktivt sina kunder att endast köpa det de verkligen behöver, eller överväger att införa sådana åtgärder. 

“Överkonsumtion är ett stort problem inom e-handeln. Men i vår bransch är det inte ett stort bekymmer eftersom våra kunder inte köper på impuls; de vet exakt vad de vill ha. Därför har vi också en mycket låg returgrad”  
- En professionell inom produkt- eller affärsutveckling på ett företag med över 500 anställda 

När det kommer till Black Friday deltar 63 procent av de tillfrågade främst för att öka försäljningen och förbli konkurrenskraftiga på marknaden. 36 procent av de som väljer att inte delta, vill inte främja överkonsumtion. 

”Ett evenemang som borde avvecklas. Det genererar ingen vinst, bara mer arbete för vår personal och kundtjänst”  
- VD/Grundare av ett företag med 1-10 anställda 

Växande intresse av second hand och reparationslösningar 

Just nu pågår ett tydligt skifte mot hållbarhet i form av second hand- och reparationslösningar. Bara en tredjedel (37 procent av de som svarade i undersökningen) har inte planerat eller implementerat strategier relaterade till att hyra, reparera eller erbjuda second hand ännu. 

Ladda ner hela rapporten här 

Bland de som överväger, eller redan implementerar, initiativen nämner 65 procent att de tillhandahåller, eller planerar att tillhandahålla, second hand-produkter till sina kunder. Dessutom säger 35 procent av de som svarat att de erbjuder eller planerar att erbjuda tjänster för reparation. 

Detta visar på en växande uppskattning av den cirkulära ekonomin och ett engagemang för att minska avfall genom nya lösningar. 

“Osålda produkter doneras till skolor och fritidshem i vår kommun, vilka värdesätter pysselmaterial. Vi återanvänder också osålda eller returnerade varor till pysselkit för överkomliga priser eller använder dem som sponsring för pysselaktiviteter över hela Sverige” 
- VD/Grundare av ett företag med 1–10 anställda 

Viktiga kriterier för transportpartners: balanserar kostnad och hållbarhet 

Företag prioriterar ett stort spann av kriterier när det är dags att välja transportpartner. 96 procent anser att prissättningen av tjänster är avgörande, visar undersökningen. Hela 67 procent värderar även hållbara lösningar högt. Men mindre än hälften (46 procent) inför hållbarhet i sin urvalsprocess. 

Intressant nog anser 82 procent av de tillfrågade att chaufförens välbefinnande är viktigt, men endast 36 procent tar hänsyn till detta när de väljer transportpartner. Det verkar alltså finnas en differens mellan den vikt som läggs på hållbarhet och de faktiska kriterier som används vid beslutsfattande. 

Insikter om hållbarhetsarbetet hos svenska e-handelsföretag 

Trots ett tydligt engagemang för att främja hållbarhet finns det alltså fortfarande utmaningar med att få värderingar och det praktiska arbetet att gå hand i hand. Men när e-handelsföretagen navigerar konsumentförväntningar och regleringskrav finns det stor potential för tillväxt av de hållbara initiativen. 

Med rapporten vill vi på DB Schenker inspirera e-handelsföretag att ta nästa steg i sin hållbarhetsresa. Genom att främja en kultur med hållbarhet och samarbete kan varumärket stärkas samtidigt som inverkan på miljön blir positiv. Tillsammans kan vi bana väg för en mer hållbar framtid, både för branschen och samhället i stort. 

Redo att fördjupa dig? Ladda ner hela rapporten