Kurier pokładowy Elma dostarcza sztuczne stawy biodrowe
Elma i DB SCHENKER OBC umożliwiły przeprowadzenie trzech operacji dzięki jednej dostawie.
Dwa szpitale w Europie stanęły przed tym samym wyzwaniem: każdy z nich miał kilku pacjentów pilnie potrzebujących sztucznych stawów biodrowych. Eksperci byli gotowi, ale protezy od amerykańskiego producenta nie mogły zostać dostarczone przed weekendem. Przynajmniej nie za pomocą konwencjonalnych środków.
Amerykański producent technologii medycznych współpracuje z DB SCHENKER od wielu lat. Podczas rozmowy telefonicznej stało się jasne, że ekspresowe dostawy frachtem lotniczym nie dotrą do szpitali na czas. Ponieważ jednak stawy biodrowe były na tyle kompaktowe, że mogły być transportowane samolotami pasażerskimi, przekazano sprawę zespołowi OBC. Jedenaście minut później producent technologii medycznych miał trzy różne opcje w swojej skrzynce odbiorczej. Najszybsza opcja: pierwszy kurier na pokładzie odbiera sztuczne stawy biodrowe dla holenderskich i brytyjskich szpitali i przekazuje część dla brytyjskiego szpitala drugiemu kurierowi na lotnisku odlotu. Obaj lecą na Heathrow, skąd pierwszy kurier leci dalej do Holandii. Producent technologii medycznych i szpitale potwierdziły tę opcję.
W tym momencie zadzwonił telefon Elmy. 29-latka pracuje jako kurier pokładowy od ponad dwóch lat.
"Zawsze mam w samochodzie spakowane najważniejsze rzeczy - w razie gdybym była potrzebna przy naprawdę pilnych projektach"
To był właśnie taki przypadek - Elma musiała jechać prosto do punktu przekazania, aby mieć jakąkolwiek szansę na złapanie najbliższego lotu.
Niecałe dwie godziny później Elma i inny kurier znaleźli się w samolocie na Heathrow w Wielkiej Brytanii. . Procedura odlotu dała im obojgu chwilę na złapanie oddechu. Wkrótce po osiągnięciu wysokości przelotowej, status został udostępniony klientowi za pośrednictwem pokładowego Wi-Fi i zaplanowano kolejne kroki. Następnie, jak zawsze w przypadku zamówień spoza rynku krajowego, oboje dokładnie sprawdzili dokumenty do odprawy celnej. Drobne szczegóły mogą prowadzić do poważnych opóźnień po przybyciu na miejsce.
Elma stale monitorowała status lotu przesiadkowego z Heathrow. Jeśli wystąpiłyby opóźnienia, zespół OBC mógłby zmienić rezerwację lotu. W tym przypadku szczęście jednak dopisało: niewielkie opóźnienie przylotu i niewielkie opóźnienie odlotu lotu przesiadkowego doskonale się uzupełniły.
Po pomyślnym wejściu na pokład lotu przesiadkowego, otrzymała wiadomość od holenderskiego kolegi: "Samochód zostanie podstawiony bezpośrednio w strefie przylotów. Po prostu daj mi znać 20 minut wcześniej".
Przybycie do szpitala nie przypominało serialu "Ostry dyżur" i wyobrażeń Elmy. Przesyłka trafiła do portiera, który pokwitował odbiór, a ona mogła poinformować klienta o udanej dostawie. Przybyła ponad pół godziny przed umówionym czasem i umożliwiła przeprowadzenie trzech pilnych operacji. Kolejna udana dostawa OBC.
Zastrzeżenie: Na podstawie prawdziwego zlecenia OBC. Imiona i szczegóły zostały zmienione w celu anonimizacji.