Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

• Je fungeert voor een Global key-account als eerste aanspreekpunt c.q. contactpersoon voor operationele en commerciële vraagstukken
• Je houdt de performance overzichten bij van de toegewezen key-accounts en de bewaking van de kwaliteit van de geleverde diensten
• Je benadert klanten proactief met betrekking tot manco's, vertragingen, schades, e.d. en het aandragen van voor alle partijen aanvaardbare oplossingen
• Ten aanzien van eventuele gebreken ga je navraag/onderzoek doen (via de verkeersafdelingen) bij de buitenlandse vestigingen c.q. agenten en dit terug koppelen naar de klant
• Je bouwt nieuwe verkeren uit bij bestaande relaties alsmede de bewaking van de huidige verkeren

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Ervaring binnen de logistiek en/of transport
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
• Goede communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling
• Je bent flexibel en je hebt een besluitvaardige instelling

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van onze procedure.

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris gebaseerd op kennis en ervaring
• 27,5 vakantiedagen
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Vaste reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Winstdelingsuitkering

Herken jij jezelf niet in alle onderstaande vereisten, maar heb je wel interesse en ben je gemotiveerd? Aarzel dan zeker niet en solliciteer direct! We zullen vervolgens samen naar de mogelijkheden kijken.

Ben jij communicatief vaardig en klantvriendelijk? Staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel? Lees dan snel verder!

Voor onze locatie in Ede zijn we op zoek naar een fulltime (40 uur per week) enthousiaste medewerker die onze Customer Service afdeling komt versterken. In deze functie ben jij de spil tussen klant en interne organisatie. Je bent flexibel, hebt een commerciële inslag en je denkt in oplossingen. De medewerkers van de Afdeling Customer Service zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Er is veelvuldig intern als extern contact. De afdeling bestaat uit circa 30 medewerkers. Binnen de afdeling werk je nauw samen met een team van 4 mensen. Klinkt dit interessant? Solliciteer dan nu!