Ocean Export Customer Service Analyst

O que você gostará de fazer (deveres/tarefas):

• Coordenação de embarques de exportação maritima em diferentes serviços FCL, LCL ou consolidado.   
• Acompanhar diariamente o andamento dos embarques, executando as ações para o andamento do processo nos prazos estipulados.  
• Providenciar o faturamento dos processos e o provisionamento dos valores de pagamento nos prazos estipulados. 
• Atendimento ao cliente por e-mail, chat ou telefone cumprindo os prazos e procedimentos acordados.  
• Facilidade na comunicação com as diferentes partes do processo, incluindo em inglês, clareza e organização. 
• Participar ativamente de reuniões de alinhamento operacional interno e externo, participando do plano de ação.  
• Facilidade no uso de ferramentas de busca, sistema operacional interno e excel, para uso no suporte da comunicação com os clientes e equipe. 
• Acompanhar a validade das propostas /contratos, de maneira pro-ativa, solicitando revalidação ao time de vendas ou produto maritimo antes do vencimento.  

O que você precisa para ter sucesso (qualificações, experiência, habilidades, atributos)

• 2 anos de experiência como analista/especialista de exportação em agências ou empresas globais
• Disponibilidade para trabalhar em nossos escritórios de São Paulo de forma híbrida.
• Compreender o fluxo do processo de exportação Marítima, ser proativo na busca das melhores práticas para melhorar o processo operacional para que seja mais eficaz, eficiente e produtivo.
• Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, logística ou áreas afins. 
• Conhecimento de Rotas e Logística Internacional
• Experiência na coordenação de Embarques de Exportação e Exportação
• Pacote Office
• Intermediário - Inglês avançado para troca de e-mails, ligações, reuniões
• Disponibilidade para auxilio aos colegas de equipe, assim como cobertura de férias.  
• Conhecimento:  documental maritimo para exportação, processo de retirada de cntrs. e entrega em diferentes portos/terminais no Brasil.  
• Foco no atendimento ao cliente.  
• Trabalhar de maneira independente e pro-ativa.  
• Iniciativa para sugerir soluções e melhorias.  
• Saber trabalhar com prazos curtos.

Benefits:

Analista de Exportação Marítima - São Paulo

Na DB Schenker, você faz parte de uma rede logística global que conecta o mundo. Uma rede que permite moldar sua carreira, incentivando você a contribuir e realmente fazer a diferença. Com mais de 76.000 colegas em todo o mundo, acolhemos a diversidade e prosperamos com base em experiências, perspectivas e habilidades individuais. Juntos como uma equipe, estamos aqui para avançar.