Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

• Fungeren als eerste aanspreekpunt
• Administratief afhandelen van het orderproces voor inkomende en uitgaande goederen
• Proactief meedenken met de klant, zorgen voor een adequate en klantgerichte afhandeling van klachten en zo snel en goed mogelijk oplossen van eventuele problemen
• Het zelfstandig uitvoeren en controleren van diverse administratieve werkzaamheden
• Het controleren en zorgen voor de opvolging van douanedocumenten, facturen e.d.
• Meedenken over verbeteringen in het proces en de dienstverlening en het implementeren van verbeteracties
• Je zorgt ervoor dat je klant tevreden is en blijft over de dienstverlening

Wat vragen wij?

• Relevante logistieke vakkennis verkregen door middel van opleiding en/of ervaring binnen de logistiek
• Ervaring in een customer service rol (B2B) waarbij je verantwoordelijk was voor grote dan wel pittige klanten
• Je bent vaardig met het Microsoft Office pakket
• Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift
• Competenties die belangrijk zijn voor deze functie: klantgericht, communicatief vaardig, oplossingsgericht, proactief, stressbestendig en flexibel in taken en uren

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris
• 27,5 vakantie dagen
• Doorgroeimogelijkheden & ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Vaste reiskostenvergoeding
• Milieuvriendelijk fietsplan
• Voordelige pensioenregeling
• Jaarlijkse winstdeling

Een pre-employment screening is onderdeel van deze procedure.

'Bij Schenker is geen dag hetzelfde, veel bedrijven zeggen het, bij ons is het zo!'

Herken jij jezelf niet in alle genoemde vereisten, maar heb je wel interesse en ben je gemotiveerd? Aarzel dan zeker niet en solliciteer direct! We zullen vervolgens samen naar de mogelijkheden kijken.

Heb jij ervaring in de logistiek, weet jij van aanpakken en ben jij een klantenbinder die zorgt voor kwaliteit en optimale klantenbeleving? Solliciteer dan direct op deze vacature van Customer Service Specialist! Voor de afdeling Customer Service in Tilburg zijn wij op zoek naar een flexibele en ervaren Customer Service collega die ons team komt versterken voor 40 uur per week. Samen met je collega's ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hun vragen. Jij bent specialist voor jouw klantgroep en zorgt voor onderstaande taken.

DB Schenker is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.