Kundtjänstmedarbetare till Schenker Dedicated Services i Göteborg

SDS söker en kundservicemedarbetare till vår avdelning för hemdistribution. Avdelningen ansvarar för leverans av sjukvårdsprodukter till patienter på uppdrag av kommuner och landsting. Avdelningen, som omsätter ca 100 MSEK, leds av Operational Manager och består av kundtjänst och inköpsfunktion samt underleverantörer för lager och transport. Vi sitter i nya och moderna lokaler på Mölndalsvägen 83.

Som kundservicemedarbetare ansvarar du för att vi kan upprätthålla ett effektivt och professionellt kundservicearbete mot vår kund och eventuella nya kunder. Du kommer att ingå i en serviceinriktad grupp som tar hand om våra kunders förfrågningar om leveranser. Du har en positiv inställning till lagarbete där vi arbetar och utvecklas tillsammans.

Arbetsuppgifter

• Besvara kundernas frågor med en hög servicenivå i ett högt tempo via främst telefon, men även e-post och avvikelsehanteringssystem.
• Avisera mottagare via telefon för att bestämma tid för leverans.
• Arbeta i ett team, där vi stöttar och hjälper varandra för att få ett bra flöde inom gruppen.

• Du tycker om att arbeta med service i ett högt tempo, med telefon som ditt främsta verktyg.
• Du är en lagspelare och serviceminded, kvalitet och flexibilitet är nyckelord för dig.
• Du är kundorienterad och vill försöka förstå kundens behov och alltid ge bästa möjliga service samt har stort tålamod.
• Du uttrycker dig mycket väl både skriftligt och muntligt på svenska.
• Du har lätt för att lära dig nya saker och är öppen för nya arbetssätt.
• Du är lyhörd för kundernas behov samtidigt som du är kunnig och affärsmässig.
• Du har ett proaktivt tankesätt och vill jobba med ständiga förbättringar.
• Du har god datorvana och lätt att ta till dig nya system.