Responsable Service Client F/H - Mitry Mory
- Localisation
-
Mitry Mory, Seine-et-Marne, France
- Career Level
- Travailleur qualifié
- Type d'emploi, Type de travail
- Temps plein
- Date de publication
- , 567607
A quoi ressemble votre quotidien de Responsable Service Client ?
- Encadrer une équipe de 4 collaborateurs ;
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans un souci de satisfaction des clients ;
- Estimer ou obtenir le coût d'une prestation ;
- Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients ;
- Assurer le suivi des produits prioritaires, des litiges clients (colis abîmés/manquants) ;
- Coordonner avec le service Qualité pour l'enregistrement et le référencement des documents ;
- Participer aux réunions internes et client.
Informations complémentaires au poste :
- Localisation : Mitry Mory
- Contrat : CDD
- Statut : Cadre, Forfait jours
Ce que nous recherchons dans votre profil :
- Vous êtes idéalement formés dans le cadre d’un Bac+4 ou justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire
- Vous parlez couramment l'anglais
- Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
- Vous savez gérer vos priorités.
Vous êtes proactif, pédagogue et avez un esprit d'analyse. Vous savez faire preuve de leadership et possédez une excellente capacité relationnelle, alors qu’attendez-vous pour postuler !
Ce que vous allez vivre chez nous :
- Rémunération attractive : 13ème mois, intéressement, participation, avantages repas
- Avantages : transport, CSE, PERECOL
- Onboarding : journée d’intégration (un planning sur mesure, visite de site...), suivi d’intégration (échanges réguliers avec votre manager…)…
- Qualité de vie au travail : accord QVCT, certifications Top Employeur et Ecovadis, équilibre vie pro/vie perso, qualité des équipements de travail…
- Management de proximité : transparence, reconnaissance, travail collaboratif, brief d’équipe
- Opportunités de formation et de développement professionnel
Nous recherchons régulièrement des talents, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l’insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences.
Le process de recrutement que vous allez suivre :
- Première prise de contact téléphonique
- Un entretien physique avec la responsable du service
- Un second entretien avec le RRH et le directeur d'agence
Depuis plus de 150 ans, DB Schenker se positionne comme l’un des leaders mondiaux en proposant une offre globale de transport routier, aérien, maritime et de logistique.
Au quotidien, c’est un réseau mondial de 130 pays, 76 000 collaborateurs dont 6000 en France.
Rejoindre notre entreprise vous permettra de construire votre carrière et devenir un maillon essentiel au service de la satisfaction de nos clients.
Envie de nous rejoindre ?
"Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent à tout genre"