Customer Service Operative

De functie

• Fungeren als eerste aanspreekpunt
• Administratief afhandelen van het orderproces voor inkomende en uitgaande goederen
• Proactief meedenken met de klant, zorgen voor een adequate en klantgerichte afhandeling van klachten en zo snel en goed mogelijk oplossen van eventuele problemen
• Het zelfstandig uitvoeren en controleren van diverse administratieve werkzaamheden
• Het controleren en zorgen voor de opvolging van douane documenten, facturen e.d.
• Meedenken over verbeteringen in het proces en de dienstverlening en het implementeren van verbeteracties
• Je zorgt ervoor dat je klant tevreden is en blijft over de dienstverlening

Wij vragen

• Relevante logistieke vakkennis verkregen door middel van opleiding en/of ervaring binnen de logistiek
• Ervaring in een customer service rol (B2B)
• Je bent vaardig met het Microsoft Office pakket
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Competenties die belangrijk zijn voor deze functie: klantgericht, communicatief vaardig, oplossingsgericht, proactief, stressbestendig en flexibel

Wij bieden

• Marktconform salaris
• 27,5 vakantie dagen
• Doorgroeimogelijkheden & ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Vaste reiskostenvergoeding
• Milieuvriendelijk fietsplan
• Voordelige pensioenregeling
• Jaarlijkse winstdeling

'Bij Schenker is geen dag hetzelfde, veel bedrijven zeggen het, bij ons is het zo!'

Een pre-employment screening is onderdeel van deze procedure.

Heb jij ervaring in de logistiek, weet jij van aanpakken en ben jij een klantenbinder die zorgt voor kwaliteit en optimale klantenbeleving? Solliciteer dan direct op deze vacature van Customer Service Specialist! Voor de afdeling Customer Service in Tilburg zijn wij op zoek naar een flexibele en ervaren Customer Service collega die ons team komt versterken voor 32-40 uur per week. Samen met je collega's ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hun vragen. Jij bent specialist voor jouw klantgroep en zorgt voor onderstaande taken.

DB Schenker is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.