O que você vai fazer (principais responsabilidades):
Fornecer orientação a times e clientes quanto à legislação, procedimentos e dúvidas operacionais (primeiro nível de escalonamento);
Gerenciar banco de horas e cronograma de férias em conjunto com a supervisão;
Realizar análise inicial de controle de custos e acompanhar relatórios de controle de processos;
Liderar a elaboração e apresentação de KPIs para acompanhamento de performance;
Apoiar na implementação de novos clientes e emitir/revisar SOPs com os times;
Supervisionar a distribuição de atividades e liderar os demais membros da célula;
Organizar e aplicar treinamentos sempre que necessário;
Participar de entrevistas de contratação, desligamentos e avaliações de desempenho;
Realizar visitas a clientes e participar de reuniões operacionais;
Coordenar coberturas pontuais em períodos de férias ou picos de volume.
O que você precisa para ter sucesso (requisitos e qualificações):
Experiência anterior como Analista Sênior ou Coordenador(a), com vivência no gerenciamento de equipes grandes (15+ pessoas) em processos de desembaraço aduaneiro;
Inglês intermediário e domínio do Pacote Office;
Excelente comunicação, habilidade de liderança e organização de rotinas;
Facilidade em trabalhar sob pressão, treinar pessoas e identificar prioridades;
Conhecimento nos sistemas Ibroker, Import Sys e Broker Sys será considerado um diferencial.
Beneficios:
Na DB Schenker, você faz parte de uma rede logística global que conecta o mundo. Uma rede que permite moldar sua carreira, incentivando sua contribuição para fazer a diferença. Com mais de 76.000 colaboradores em todo o mundo, valorizamos a diversidade e prosperamos com diferentes origens, perspectivas e habilidades. Juntos, como um só time, estamos Here to move.
Como Supervisor(a) de Desembaraço na nossa equipe de Customs, você terá um papel fundamental no direcionamento de times e clientes através de processos logísticos complexos, assegurando a execução fluida das operações diárias. Seu papel envolverá a supervisão da conformidade regulatória, gestão de indicadores-chave de desempenho e suporte à equipe e aos clientes para garantir a excelência na entrega dos serviços.
A DB Schenker está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Somos uma empresa que promove a igualdade de oportunidades e não realizamos discriminação com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou qualquer outro status legalmente protegido.