Twoje zadania
DB Schenker, c'est un livre à cœur ouvert !
Cela fait maintenant 150 ans que nous écrivons, page après page, l'histoire de l'entreprise.
Avec plus de 76 000 collègues dans le monde, dont 6000 en France vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa diversité.
Cette histoire, c'est celle d'un réseau qui vous permet de construire votre carrière en vous encourageant à contribuer activement et véritablement à faire la différence.
Alors ? Etes-vous prêt à écrire à nos côtés les pages de demain ?
Nous recherchons un Responsable Service Client H/F sur notre agence à Vert-Saint-Denis.
Sous la responsabilité du Directeur d'agence, vous encadrez une équipe de 4 collaboratrices.
Vos principales missions consisteront à :
- Encadrer une équipe de 4 collaborateurs ;
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans un souci de satisfaction des clients ;
- Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients ;
- Assurer le suivi des produits prioritaires, des litiges clients (colis abîmés/manquants) ;
- Accompagner les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients lorsque cela est nécessaire, et proposer des solutions d'optimisation.
Wymagania
- Expérience préalable dans le domaine du transport ;
- Ambiance et collectif de travail
- Qualité de Vie au Travail (environnement et équipements de travail, équilibre vie pro/vie perso…)
- Management (proximité, transparence et éthique, reconnaissance, travail collaboratif)
- Rémunération attractive (13ème mois, intéressement, participation, avantages repas, mutuelle, prévoyance, …)
- Développement des compétences / évolution professionnelle
- Engagement sociétal : Respect de l'environnement et de nos collaborateurs
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DB Schenker is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.