Ocean Import Customer Service Analyst

O que você gostará de fazer (deveres/tarefas):

• Coordenar embarques de importação maritima em diferentes serviços FCL, LCL ou consolidado, de contas de grande porte e alto volume de processos. 
• Acompanhar e atualizar diariamente todos os embarques em andamento, providenciando as ações para o andamento do processo.  
• Finalizar os processos após provisionamento dos valores de pagamento e faturamento. 
• Suporte no atendimento as necessidades do cliente em relação a prazo e documentos.
• Facilidade na comunicação com as diferentes partes do processo, incluindo em inglês, clareza e organização. 
• Participar ativamente de reuniões de alinhamento operacional interno e externo, respondendo as questões do processo coordenado. 
• Facilidade no uso de ferramentas de busca, sistema operacional interno e excel, para uso no suporte da comunicação com os clientes.  
• Comunicar o time de vendas quando o serviço necessário não especificar no contrato/proposta.
• Conferir os valores cobrados pela origem e à faturar o cliente, conforme contrato/proposta.
• Conferir a validade das propostas conforme data do embarque, solicitando revalidação ao time de vendas ou produto maritimo. 
• Disponibilidade para treinamento/auxilio aos colegas de equipe.  
• Terá sua propria lista de clientes, mas também contas esporádicas e cobertura de férias. 
• Conhecimento:   documental maritimo e atendimento ao cliente.  

O que você precisa para ter sucesso (qualificações, experiência, habilidades, atributos)

• Mais 2 anos de experiência como analista/especialista de Importação Marítima em agências ou empresas globais
• Disponibilidade para trabalhar em nossos escritórios de São Paulo de forma híbrida.
• Compreender o fluxo do processo de Importação Marítima, ser proativo na busca das melhores práticas para melhorar o processo operacional para que seja mais eficaz, eficiente e produtivo.
• Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, logística ou áreas afins. 
• Conhecimento de Rotas e Logística Internacional
• Experiência na coordenação de Embarques de Exportação e Importação
• Pacote Office
• Intermediário - Inglês avançado para troca de e-mails, ligações, reuniões
• Disponibilidade para auxilio aos colegas de equipe, assim como cobertura de férias.  
• Conhecimento:  documental maritimo para exportação, processo de retirada de cntrs. e entrega em diferentes portos/terminais no Brasil.  
• Foco no atendimento ao cliente.  
• Trabalhar de maneira independente e pro-ativa.  
• Iniciativa para sugerir soluções e melhorias.  
• Saber trabalhar com prazos curtos.

Professional Development

We’re strong believers in continual training and development for our people. After all, your success is our success.

Work-life Balance

Our vacation and leave policies reflect our belief in proper work-life balance.

Working Internationally

See the world with DB Schenker! If you’re searching for an international challenge, we offer plenty of opportunities.

Health and Life Insurance

We offer a Health and Life insurance

Na DB Schenker, você faz parte de uma rede logística global que conecta o mundo. Uma rede que permite moldar sua carreira, incentivando você a contribuir e realmente fazer a diferença. Com mais de 76.000 colegas em todo o mundo, acolhemos a diversidade e prosperamos com base em experiências, perspectivas e habilidades individuais. Juntos como uma equipe, estamos aqui para avançar.