Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Service ga je aan de slag met de volgende werkzaamheden:
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor jouw klanten betreft operationele en commerciële vraagstukken binnen landtransport
- Je houdt de performance bij van jouw klanten, met deze overzichten bewaak je de kwaliteit van de geleverde diensten
- Je bent in nauw contact met klanten over manco’s, vertragingen, schades, e.d. vanuit jou komen goede oplossingen, jij bewaakt de kwaliteit
- Ten aanzien van eventuele gebreken ga je navraag/onderzoek doen (via de verkeersafdelingen) bij de buitenlandse vestigingen c.q. agenten en dit terug koppelen naar jouw klant
- Je bouwt je netwerk uit en bespreekt met jouw klanten alle Schenker mogelijkheden (in overleg met sales), tevens zorg je voor de bestaande afspraken en bouwt deze waar mogelijk uit
Wat zoeken wij?
De Administratief Medewerker Customer Service die wij zoeken neemt het volgende met zich mee:
- MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal enkele jaren werkervaring binnen een customer service omgeving, bij voorkeur binnen de logistiek/transport
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Je werkt klantgericht, servicegericht en proactief Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris gebaseerd op kennis en ervaring
- Flexibele thuiswerkregeling
- 27,5 vakantiedagen
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Vaste reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
- Winstdelingsuitkering
Herken jij jezelf niet in alle genoemde vereisten, maar heb je wel interesse en ben je gemotiveerd? Aarzel dan zeker niet en solliciteer direct! We zullen vervolgens samen naar de mogelijkheden kijken. Heb jij al enige ervaring opgedaan in een Customer Service omgeving, heb jij affiniteit met logistiek/transport en ben jij communicatief sterk? Lees dan snel verder! Voor onze Landtransport locatie in Tilburg zijn we op zoek naar een Medewerker Customer Service. De afdeling Customer Service onderhoudt veelvuldig contact met de bestaande klanten, jij wordt het eerste aanspreekpunt voor een of meerdere van onze klanten. We zijn op zoek naar een nieuwe collega die fulltime (40 uur per week) aan de slag gaat.
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Afdeling Talent Acquisition via werkenbij@dbschenker.com