Land Transport
Customer Service Medewerker
- Location
- Mechelen, Antwerp, Belgium
- Career Level
- Professionals
- Employment Type, Work Type
- Full time
- Publishing Date, ID-Nr.
- , 308391
Your tasks
Voor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.
Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.
Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:
- Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
- Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
- Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
- Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
- Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
- Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers
Requirements
Wij vragen
Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:
- Bachelor diploma bij voorkeur richting logistiek;
- Eerste ervaring in Customer Service;
- Een zeer accurate manier van werken;
- Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
- Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen;
- Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder;
- Een positieve attitude & een commerciële flair;
- Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress;
- Klanttevredenheid in zijn/haar bloed;
Benefits
Een uitdagende job met groeimogelijkheden;
- Een functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid binnen een dynamische omgeving;
- Een tewerkstelling in een sector die een positieve bijdrage levert aan het halen van de milieudoelstellingen;
- Een goede verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, … ;
- Glijtijden en verlof vrij in te plannen rekening houdend met het team en de voorziene deadlines;
- Een mobiliteitsplan dat je de mogelijkheid biedt om je gemakkelijk, gezond en groen naar het werk te verplaatsen;
Our offer
At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 72,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to move.
Contact
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met:
Afdeling Talent Acquisition, via werkenbij@dbschenker.com