Find exactly what you are looking for

  • Select your location and language

  • Land Transport

    Customer Service Medewerker

    Location
    Mechelen, Antwerp, Belgium
    Career Level
    Professionals
    Employment Type, Work Type
    Full time
    Publishing Date, ID-Nr.
    , 308391

    Your tasks

    Voor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.
    Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.
    Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:
    • Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
    • Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
    • Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
    • Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
    • Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
    • Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers

    Requirements

    Wij vragen
    Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:
    • Bachelor diploma bij voorkeur richting logistiek;
    • Eerste ervaring in Customer Service;
    • Een zeer accurate manier van werken;
    • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
    • Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen;
    • Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder;
    • Een positieve attitude & een commerciële flair;
    • Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress;
    • Klanttevredenheid in zijn/haar bloed;
    Wij bieden
    Wij bieden je een uitdagende job met internationale contacten bij een wereldspeler in de logistieke sector. Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team en kan rekenen op de steun van je collega's en leidinggevende. Daarbovenop ontvang je een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.

    Our offer

    At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 72,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to move.

    Contact

    Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met:
    Afdeling Talent Acquisition, via werkenbij@dbschenker.com

    Consent to use Cookies and collect data

    We use cookies in order to optimize our website and continually improve it. For this we use amongst others Adobe Analytics. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. You can find further information on cookies and how to opt out in our privacy policy.

  • Cookies and tracking scripts

    We want to give you the opportunity to make an informed decision for or against the use of cookies, which are not mandatory for the technical functions of the website. Cookies are small text files in which personal data can be stored.

    Our privacy policy is intended to ensure that you are fully aware of the collection and processing of data, including through the use of cookies through our sites, and that you can make a decision that is appropriately informed. However you can change your cookie settings at any time.

    Please find further information within our data privacy policy.