Customer Service Expert (international transport) / Менеджер/ка по роботі з клієнтами (міжнародні перевезення)

Функціональні завдання:

• Підтримка взаємовідносин з існуючими клієнтами, побудова довгострокових відносин (фокус - міжнародні поставки наземним транспортом).
• Супровід клієнта від моменту його звернення і до виконання замовлення;
• Контроль якості послуг, KPI звіти, квартальні зустрічі з клієнтами за результатами роботи;
• Робота в корпоративних системах;
• Моніторинг палива, курсу валют для ініціації перегляду діючих тарифів;
• Розрахунки, формування пакету документів для клієнта;
• Робота з дебіторською заборгованістю;
• Формування і своєчасне надання звітності клієнту і керівництву.

Вимоги до кандидатів:

• ОБОВ’ЯЗКОВО — досвід роботи з клієнтами в логістичній компанії від 1 року.
• ОБОВ'ЯЗКОВО - Англійська мова - intermediate, upper-intermediate.
• Українська мова - вільне володіння.
• Тайм-менеджмент, планування, системність, робота в корпоративних програмах.
• Гарні комунікативні навички, орієнтація на результат, вміння працювати і приймати рішення самостійно, позитивний досвід в складних переговорах, здатність до роботи в умовах високої інтенсивності.

Умови:

• Робота в міжнародній компанії, що активно розвивається та змінюється;
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії відповідно до КЗпП України;
• Навчання, тренінги, воркшопи;
• Медичне страхування;
• Корпоративний мобільний зв'язок;
• Перспективи кар'єрного та професійного росту;
• Графік роботи з 9:00-18:00, пн-пт, гібридний/дистанційний характер роботи.