Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)
- Standort
- Frankfurt, Hessen, Deutschland
- Career Level
- Berufserfahrene
- Beschäftigungsart, Art der Tätigkeit
- Vollzeit
- Veröffentlichungsdatum, ID-Nr.
- , 339331
Ihre Aufgaben
Für unsere Geschäftsstelle Frankfurt, Bereich Landverkehre, suchen wir ab sofort einen
kaufmännischen Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)
Dein Aufgabenbereich:
- Telefonische Betreuung von Kunden
- Kundenberatung zu Laufzeiten, Produkten und Transportdokumenten national und international
- Bearbeitung von Sendungs- und Kundenreklamationen
- Sendungscontrolling und Klärung bei Prozessabweichungen
- Sicherstellung von internen Prozess- und Qualitätsanforderungen
- Annahme / -prüfung von Aufträgen
- Direkter Ansprechpartner für unsere Großkunden
- Quittungsanforderungen (ePOD) der Kunden
- Reporting an den Kunden / KPI (Großkundenbetreuung)
Anforderungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition / Logistik
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Paketen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kunden- und serviceorientiertes Verhalten
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gutes Organisationsvermögen sowie lösungsorientierte Vorgehensweise
- Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Kritikfähigkeit
Benefits
Uns ist wichtig, dass die Arbeitszeiten unserer Mitarbeitenden genug Raum für Familie und Freizeit lassen. Daher bieten wir nach Absprache flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an.
Attraktive Konditionen
Neben vielfältigen Nebenleistungen und einer betrieblichen Altersvorsorge bieten wir unseren Mitarbeitenden weitere attraktive Vergünstigungen wie z.B. einer Bildschirmarbeitsplatzbrille.
Individuelle Weiterentwicklung
Mit einem umfangreichen Angebot an Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Rabatte und Aktionen
Bei uns profitieren Mitarbeitende von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt und Reisen. Die wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Gesundheit und Fitness
Mitarbeitende profitieren bei DB Schenker von einem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Programmen zur Gesundheitsförderung und Prävention.
Unser Angebot
Kontakt
Wenn Du an dieser abwechslungsreichen Aufgabe interessiert bist und ein engagiertes Team verstärken und unterstützen möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung, unter Angabe des möglichen Eintrittszeitpunktes und Deiner Gehaltsvorstellung.
Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Bewerberportal. Lade dort Deinen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse (idealerweise als .pdf) hoch.
Bei Fragen nimm gerne Kontakt mit uns auf.
Schenker Deutschland AG
Kathrin Wagner
Talent Acquisition Partnerin
job@dbschenker.com
Bei DB Schenker sind wir stolz auf die Vielfältigkeit unserer Teams und entschlossen, diese weiter voran zu treiben. Daher heißen wir alle Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Nationalität, Religion oder sexueller Orientierung.
DB Schenker akzeptiert keine Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an unsere Bewerbungspostfächer, Mitarbeiter oder Unternehmensstandorte weiter. Schenker Deutschland AG/DB Schenker übernimmt keine Haftung für Kosten, die sich im Rahmen unaufgeforderter Bewerbungen ergeben.