Куриерът Елма доставя изкуствени тазобедрени стави

Американският производител на медицински технологии има бизнес отношения с DB SCHENKER от много години. По време на телефонния разговор стана ясно, че експресните доставки със самолет няма да пристигнат навреме в болниците. Въпреки това, тъй като тазобедрените стави са достатъчно компактни, за да бъдат транспортирани в пътнически самолети, лицето за контакт препраща случая към OBC екипа. Единадесет минути по-късно производителят на медицински технологии имаше три различни опции във входящата си поща. Най-бързият вариант: първият куриер взема изкуствените тазобедрени стави за холандската и британската болница и предава частта за британската болница на втори куриер на летището при заминаване. И двамата вземат полет до Хийтроу, откъдето първият куриер лети за Холандия. Производителят на медицинска техника и болниците потвърдиха тази опция.

Това беше моментът, в който телефонът на Елма звънна. 29-годишната Елма работи като куриер на борда от две години.

Беше точно такъв случай – Елма трябваше да кара направо до мястото за приемо-предаване, за да има шанс да хване следващия полет.

По-малко от два часа по-късно Елма и нейният колега куриер бяха в самолета за Хийтроу, Обединеното кралство. Процедурата по отпътуване им даде момент да си поемат дъх. Малко след достигане на круизна височина, статусът беше споделен с клиента чрез Wi-Fi на борда и бяха организирани следващите стъпки. След това, както винаги при подобни международни поръчки, двамата проверяват щателно документите за митническо оформяне. Незначителни детайли могат да доведат до големи закъснения при пристигане.

Елма също следеше постоянно състоянието на свързващия полет от Хийтроу. Ако имаше закъснения, наземният OBC екип обикновено директно променя резервацията за свързващия полет. В този случай обаче имаше късмет: краткото забавяне на пристигането и краткото забавяне на излитането на свързващия полет се компенсираха перфектно.

След успешното качване на свързващия полет, най-накрая идва съобщението от холандския колега: „Ще е осигурено превозно средство директно до зоната за пристигане. Просто ме уведомете 20 минути предварително.“

Пристигането в болницата приличаше повече на телевизионния сериал „Спешно отделение“, отколкото Елма си беше представяла. Пратката бе приета от портиера, който се подписа и тя успя да информира клиента за успешната доставка. Тя пристигна повече от 30 минути преди уговорения час и направи възможни три спешни операции. Успешна OBC доставка.

Disclaimer: Въз основа на реална OBC поръчка. Имената и данните са променени с цел анонимност.