Wat ga je doen?
- Contactpersoon van de klant met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande goederen
- Behandelen van e-mails
- Bedenken en uitvoeren van goede oplossingen voor eventuele klachten (zowel op in- als outbound)
- Zorgdragen voor een correcte registratie van gegevens t.b.v. de facturatie
- Verwerken van het aanmeldingen van trailers en containers, Shipping Requests, Investigation Requests, Claims (outbound klachten), Cancellations, Damages, Returns en zorgdragen voor 5S
- Op proactieve wijze benaderen van zowel de in- als externe klant m.b.t. prioriteiten, manco’s, vertragingen e.d. Hierover eveneens communiceren met collega’s van de andere afdelingen
- Maken van verschillende rapportages en deze verstrekken aan afdelingen
- Meedenken over mogelijke verbeteringen voor de Customer Service afdeling en de processen
Wat vragen wij?
Om succesvol te zijn als Customer Service medewerker is het belangrijk dat je administratief sterk bent, handig bent met systemen en energie krijgt van contact met de klant en collega's van verschillende afdelingen. Je herkent jezelf in de uitdrukkingen spin in het web en kartrekker. Je bent daadkrachtig, oplossingsgericht, kan snel schakelen en zelfstandig werken. Uiteraard ben je enorm gemotiveerd en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Ook belangrijk zijn:
- Ervaring in de logistiek
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Fulltime beschikbaarheid. Werktijden zijn volgens planning tussen 07:00-19:00 uur
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris gebaseerd op kennis en ervaring
- 27,5 vakantiedagen
- Flexibele thuiswerkregeling
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Vaste reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
- Winstdelingsuitkering
Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
Herken jij jezelf niet in alle genoemde vereisten, maar heb je wel interesse en ben je gemotiveerd? Aarzel dan zeker niet en solliciteer direct! We zullen vervolgens samen naar de mogelijkheden kijken.
Ben jij een klantgerichte duizendpoot met ervaring in de logistiek? Op onze locatie Tilburg Vossenberg hebben wij een plekje vrij voor een enthousiaste Customer Service Medewerker. Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen onze organisatie en onze klant Nokia. Houd jij van een afwisselende baan waarbij jij je organisatorische skills en probleemoplossend vermogen kan inzetten? Solliciteer dan op deze uitdagende baan en wie weet kom jij binnenkort ons Customer Service team versterken!
De afdeling is het eerste aanspreekpunt voor de klant Nokia en de vervoerders. Daarnaast zijn de Customer Service medewerkers verantwoordelijk voor het maken van inbound & transport boekingen en planning in samenspraak met het warehouse. Kortom, je bent continu aan het schakelen in deze veelzijdige rol. Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week.